Bedenktijd voor WooCommerce

De aanleiding

Een Europese richtlijn (2023/2673) scherpt de consumentenrechten aan. Nederland verwerkte die in het Burgerlijk Wetboek, Frankrijk in de Code de la consommation. Het gevolg: sinds 19 juni 2026 moet vrijwel elke webshop een digitale herroepingsknop aanbieden, waarmee een klant met een paar klikken kan herroepen in dezelfde omgeving als waar hij heeft besteld, ook zonder account.

Voor honderden webshops betekent dat werk dat er nog niet is. Wie niet voldoet, loopt risico: de bedenktijd voor klanten kan oplopen tot twaalf maanden en de toezichthouder (ACM in Nederland, DGCCRF in Frankrijk) kan handhaven. Precies het soort verplichting waar de meeste ondernemers niet zelf in willen duiken.

Wat we hebben gemaakt

Een WooCommerce-plugin die het hele herroepingsproces afhandelt, van de aanvraag door de klant tot de verwerking in de beheeromgeving. Bij activatie maakt de plugin automatisch een herroepingspagina aan, zet de e-mails klaar en laat de winkelier in een paar klikken de bedenktijd, bewaartermijn en uitsluitingen instellen.

• Beveiligde, persoonlijke herroepingslink in de bestelmail en op de bedankpagina
• Werkt zonder klantaccount, inclusief gastbestellingen, met verificatie op bestelnummer en e-mailadres
• Herroeping per los product of voor de hele bestelling
• Automatische uitsluitingen per product, variant of categorie (bederfelijk, maatwerk, geopende hygieneproducten, digitale producten na download)
• Zakelijke (B2B) bestellingen automatisch geblokkeerd, herkend aan een ingevulde bedrijfsnaam
• Dashboard met statussen en afhandeling in een klik, plus automatische e-mails naar klant en beheerder
• AVG-proof: geen persoonsgegevens in de links maar een beveiligd token, en automatische opschoning na een ingestelde bewaartermijn

Waarom betaald, en niet gratis

Er bestaan gratis plugins die een knop neerzetten. De vraag is alleen niet of je een knop kunt krijgen, maar of je aantoonbaar en blijvend voldoet. Daar zit onze keuze: het exact verplichte label, ook in het Frans (“Renoncer au contrat ici”, waar de meeste gratis alternatieven op de Duitse markt mikken), onderhoud zodra de wet of WooCommerce verandert, vastlegging van elk verzoek met datum en tijd voor een eventuele controle, en gewoon support in plaats van forum-roulette.

Hoe we het in de markt zetten

De plugin staat los van een dienst: een ondernemer koopt hem en is klaar. De vindbaarheid bouwen we op met inhoud rond de exacte vraag die ondernemers stellen, in beide markten: een Nederlandse gids over de verplichte herroepingsknop en een Franstalige variant over de bouton de rétractation obligatoire. Wie zoekt op het probleem, komt op de uitleg en vandaar op het product.

Dezelfde aanpak die we voor onze SaaS-producten gebruiken: een scherp afgebakend probleem, een product dat precies dat oplost, en inhoud die de koper vindt op het moment dat de vraag speelt.