Plugin / WooCommerce

Bedenktijd voor WooCommerce

Het wettelijke herroepingsrecht verplicht webshops om consumenten binnen de bedenktijd eenvoudig te laten herroepen, in dezelfde omgeving als waar ze besteld hebben. Een verwijzing naar een PDF of e-mailadres is daarvoor niet meer voldoende. Deze plugin regelt dat volledig digitaal in uw WooCommerce-webshop.

Waarom u dit nodig heeft

Een klant die wil herroepen moet dat kunnen doen zonder gedoe: online, in dezelfde webshop, zonder formulieren te printen of te mailen. Voor u als webshop betekent dat een nette, controleerbare afhandeling in plaats van losse mailtjes en handwerk. Deze plugin neemt dat hele proces uit handen, van de aanvraag door de klant tot de verwerking in uw beheeromgeving.

De plugin is gebouwd om zoveel mogelijk vanzelf te gaan. Bij activatie wordt automatisch een herroepingspagina aangemaakt, worden de e-mails klaargezet en stelt u in een paar klikken de bedenktijd, bewaartermijn en uitsluitingen in.

Wat de plugin doet

  • Herroepingsformulier in meerdere stappen via een shortcode
  • Beveiligde, persoonlijke herroepingslink in de bestelmail en op de bedankpagina
  • Werkt zonder klantaccount, ook voor gastbestellingen
  • Herroeping per los product of voor de hele bestelling
  • Automatische uitsluitingen per product, variant of categorie
  • Digitale producten en maatwerk automatisch uitgesloten
  • Zakelijke (B2B) bestellingen automatisch geblokkeerd
  • Overzichtelijk dashboard met statussen en afhandeling in een klik
  • Automatische e-mails naar klant en beheerder
  • AVG-proof: geen persoonsgegevens in links, automatische opschoning
  • Compatibel met WooCommerce HPOS (High-Performance Order Storage)
  • Volledig in het Nederlands

Zo verloopt een herroeping

01

Klant opent de link

Via de beveiligde link in de bestelmail of op de bedankpagina, of via uw herroepingspagina met bestelnummer en e-mailadres. Een account is niet nodig.

02

Producten kiezen

De klant selecteert welke producten worden herroepen. Uitgesloten producten zijn zichtbaar maar niet selecteerbaar, met vermelding van de reden.

03

Bevestigen

De klant bevestigt en ontvangt direct een bevestiging per e-mail. U krijgt een melding van het nieuwe verzoek.

04

Afhandelen

U verwerkt of weigert het verzoek in het dashboard. Bij een weigering gaat de reden automatisch naar de klant.

Uitzonderingen die de wet toestaat

Niet elk product hoeft u terug te nemen. De plugin houdt rekening met de producten die wettelijk van herroeping uitgesloten mogen worden, en laat de klant die simpelweg niet selecteren. U bepaalt dit per product, per variant of per hele categorie:

  • Bederfelijke goederen
  • Maatwerk en gepersonaliseerde producten (gravure, borduurwerk, bedrukking)
  • Geopende hygieneproducten
  • Geopende verzegelde media
  • Digitale producten na download

Daarnaast worden zakelijke bestellingen automatisch geblokkeerd: zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. De plugin herkent dit aan een ingevulde bedrijfsnaam.

Pakketten

De plugin is er los, met installatie, of met doorlopend onderhoud. Wat in welk pakket zit:

  • Alleen de plugin. U installeert en activeert zelf, inclusief installatiehandleiding.
  • Plugin met installatie. Wij installeren en activeren de plugin, maken de herroepingspagina aan en lichten de uitzonderingsinstellingen toe.
  • Plugin met onderhoud. Alles uit het installatiepakket, plus updates, compatibiliteitsbewaking met WordPress en WooCommerce, en voorrang bij ondersteuning.

De actuele prijzen geven we op aanvraag. Laat hieronder weten welk pakket past, dan stemmen we het af op uw webshop.

Technische vereisten

  • WordPress 6.7 of hoger
  • WooCommerce 9.0 tot en met 9.6
  • PHP 8.0 of hoger
  • Compatibel met WooCommerce HPOS
Veelgestelde vragen

Vragen die u wellicht heeft

Werkt dit ook zonder dat klanten een account hebben?

Ja. De hoofdroute is een beveiligde, persoonlijke link in de bestelmail en op de bedankpagina, plus een herroepingspagina waar de klant verifieert met bestelnummer en e-mailadres. Gastbestellingen worden volledig ondersteund. Heeft een klant wel een account, dan verschijnt er ook een knop in Mijn Account.

Welke producten kan ik uitsluiten van herroeping?

Producten die wettelijk uitgesloten mogen worden, zoals bederfelijke goederen, maatwerk, gepersonaliseerde artikelen, geopende hygieneproducten en digitale producten na download. U stelt dit in per los product, per variant of per hele categorie. Digitale producten worden standaard al automatisch uitgesloten.

Hoe gaat de plugin om met de AVG?

Herroepingslinks bevatten geen persoonsgegevens in de URL, maar een beveiligd token. Verzoeken worden na een door u ingestelde bewaartermijn automatisch opgeschoond, en de plugin koppelt aan de privacy-export en wisfuncties van WordPress.

Kunnen jullie de plugin voor mij installeren?

Ja. In het installatiepakket installeren en activeren wij de plugin, maken we de herroepingspagina aan en lichten we de uitzonderingsinstellingen toe, zodat u er zelf niet in hoeft te duiken.

Is de plugin meertalig?

De plugin is volledig in het Nederlands, inclusief de e-mails aan klant en beheerder. Er zit een vertaalbestand bij voor wie aanpassingen wil maken.

Op welke webshops werkt de plugin?

Op elke WooCommerce-webshop die voldoet aan de technische vereisten: WordPress 6.7 of hoger, WooCommerce 9.0 tot en met 9.6 en PHP 8.0 of hoger. De plugin is compatibel met WooCommerce HPOS.

Verder kijken

Webdesign

Moderne, snelle webshops en websites op Next.js, zonder plugin-hell.

Automatisering

Repetitieve handelingen vervangen door slimme workflows.

Alle diensten

Webdesign, ISO-certificering, office support en automatisering.

Case: ISO Assist

Hoe wij een compleet SaaS-platform ontwierpen en bouwden.

Volgende stap

Zet Bedenktijd op uw webshop

Vertel ons over uw WooCommerce-webshop, dan kijken we welk pakket past en zorgen we dat herroepen voor uw klanten gewoon werkt.

Plan een gratis gesprekOf bekijk de andere diensten