Algemene
Voorwaarden

1. Definities

• De Regelneef: de opdrachtnemer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58835652.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met De Regelneef.
• Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit de overeenkomst.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van De Regelneef. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging of door aanvang van de werkzaamheden.

4. Uitvoering van diensten

De Regelneef zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De uitvoering geschiedt op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5. Tarieven en betaling

• Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is De Regelneef gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen.

6. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen. Deze verplichting geldt ook na beeindiging van de overeenkomst.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op de door De Regelneef ontwikkelde producten en diensten berusten bij De Regelneef, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van De Regelneef is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

De Regelneef is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

9. Opzegging

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Bij tussentijdse opzegging heeft De Regelneef recht op vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden. Voor het website-onderhoud en het beheer van een Google-bedrijfsprofiel gelden de looptijd en opzegging uit artikel 12.5 en 13.2.

10. Overmacht

In geval van overmacht is De Regelneef niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internet, stroomuitval, en overheidsmaatregelen.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Regelneef is gevestigd.

12. Websites, domein en e-mail

Dit artikel geldt aanvullend wanneer De Regelneef een website maakt, een domeinnaam, e-mail of hosting regelt, of een startpakket levert. Waar het afwijkt van de artikelen 1 tot en met 11, gaat dit artikel voor.

12.1 Wat wordt geleverd

De Regelneef levert de onderdelen die in de offerte staan, en niet meer dan dat. Het aantal pagina's van een website staat in de offerte. Niet inbegrepen, tenzij de offerte het noemt: het indienen van registraties of aanvragen bij overheden en andere instanties, contracten met derden, en abonnementen op software van derden.

12.2 Start en levertijd

1. De Regelneef begint na ontvangst van de (eerste) betaling en stuurt binnen twee werkdagen het intakeformulier.
2. De Regelneef levert binnen 15 werkdagen nadat de intake compleet is. Dit is een streeftermijn, geen fatale termijn.
3. Levert de opdrachtgever de gevraagde gegevens niet binnen drie maanden na de opdracht aan, dan levert De Regelneef wat op dat moment mogelijk is en geldt de opdracht als uitgevoerd.

12.3 Medewerking en goedkeuring

1. De opdrachtgever levert tijdig juiste en volledige gegevens aan. Vertraging aan de kant van de opdrachtgever schuift de levertijd op.
2. De opdrachtgever ontvangt de website en eventuele documenten eerst als concept. Twee correctierondes zijn inbegrepen.
3. Reageert de opdrachtgever niet binnen tien werkdagen op een concept, dan geldt het als goedgekeurd.
4. Werk buiten de offerte voert De Regelneef alleen uit na akkoord van de opdrachtgever op een vooraf afgesproken prijs.

12.4 Inhoud en verantwoordelijkheid

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens en teksten die zij aanlevert en goedkeurt.
2. De opdrachtgever staat ervoor in dat zij de rechten heeft op de teksten, foto's en logo's die zij aanlevert, en vrijwaart De Regelneef voor aanspraken van derden daarover. Beeld dat De Regelneef zelf kiest, komt uit bronnen die commercieel gebruik toestaan.
3. Documenten die De Regelneef afstemt op de organisatie van de opdrachtgever (zoals kwaliteitsdocumenten) stelt de opdrachtgever zelf vast, past zij toe in de praktijk en houdt zij actueel.
4. Een stappenlijst voor registraties is een hulpmiddel. Het indienen en de juistheid van de opgave liggen bij de opdrachtgever. De Regelneef geeft geen juridisch advies en staat niet in voor besluiten van overheden, gemeenten, zorgverzekeraars of certificerende instellingen.
5. De Regelneef garandeert geen posities in zoekmachines en geen ononderbroken beschikbaarheid van website of e-mail.
6. De opdrachtgever levert geen bijzondere persoonsgegevens aan, zoals gegevens van cliënten of patiënten.

12.5 Domein, e-mail en hosting

1. De Regelneef registreert en beheert de domeinnaam, de mailbox(en) en de hosting van de website. De eerste maand onderhoud na de oplevering is inbegrepen bij de opdracht.
2. Daarna is een onderhoudsvergoeding per maand verschuldigd. Onderhoud Basis kost € 29 per maand exclusief btw en omvat de hosting van de website, de domeinnaam met de extensie .nl, .eu of .be, één mailbox, updates, back-ups en kleine wijzigingen in tekst en foto's. Onderhoud Plus kost € 59 per maand exclusief btw en omvat daarnaast een uur werk aan de website per maand; niet gebruikte uren vervallen aan het einde van de maand. Elke extra mailbox kost € 3 per maand exclusief btw. Een andere extensie of extra opslag wordt tegen kostprijs doorberekend. De vergoeding wordt maandelijks vooraf gefactureerd.
3. Grotere wijzigingen, zoals nieuwe pagina's of functies, vallen buiten het onderhoud en krijgen een eigen offerte.
4. Het onderhoud wordt aangegaan voor een looptijd van twaalf maanden, gerekend vanaf de ingangsdatum van het onderhoud. Daarna wordt het steeds stilzwijgend verlengd met twaalf maanden, tenzij een van de partijen uiterlijk een maand voor het einde van de lopende looptijd per e-mail opzegt. De Regelneef stuurt uiterlijk zes weken voor elke verlenging een herinnering. Tussentijds opzeggen is niet mogelijk; de vergoeding over de resterende maanden van de lopende looptijd blijft verschuldigd.
5. Zodra alle verschuldigde bedragen zijn voldaan, draagt De Regelneef op verzoek de domeinnaam en de bestanden van de website aan de opdrachtgever over. Tot dat moment blijven domeinnaam, e-mail en hosting bij De Regelneef geregistreerd. Kosten van de registrar voor de overdracht zijn voor de opdrachtgever.
6. De teksten, foto's en het logo die de opdrachtgever aanlevert blijven van de opdrachtgever.

12.6 Betaling in termijnen

1. Is betaling in termijnen afgesproken, dan wordt elke termijn maandelijks gefactureerd. Het totaalbedrag van de opdracht blijft verschuldigd, ook als de opdrachtgever de samenwerking eerder beëindigt.
2. Is een termijn veertien dagen na een herinnering niet betaald, dan mag De Regelneef de werkzaamheden en het beheer opschorten tot de betaling binnen is.

12.7 Annuleren

De diensten zijn bedoeld voor organisaties; een wettelijk herroepingsrecht geldt niet. Annuleert de opdrachtgever voordat de intake compleet is, dan betaalt De Regelneef het betaalde bedrag terug, verminderd met de kosten van een al geregistreerde domeinnaam. Daarna is geen terugbetaling mogelijk.

12.8 Portfolio

De Regelneef toont een website alleen in haar portfolio of als voorbeeld als de opdrachtgever daar toestemming voor heeft gegeven. Die toestemming kan de opdrachtgever altijd per e-mail intrekken.

12.9 Aansprakelijkheid

In afwijking van artikel 8 is de aansprakelijkheid van De Regelneef bij opdrachten onder dit artikel beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de opdracht heeft betaald, met uitzondering van schade door opzet of bewuste roekeloosheid.

13. Google-bedrijfsprofiel

Dit artikel geldt aanvullend wanneer De Regelneef een Google-bedrijfsprofiel inricht of beheert, los of samen met een website. Waar het afwijkt van de artikelen 1 tot en met 12, gaat dit artikel voor.

13.1 Inrichten

1. De Regelneef maakt het profiel aan met de gegevens uit de intake, plaatst het aangeleverde logo en de foto's, en start de verificatie die Google aanbiedt.
2. Google beslist zelf over verificatie, goedkeuring en de plek in de zoekresultaten. De Regelneef garandeert geen goedkeuring en geen positie.
3. Vraagt Google een stap die alleen de opdrachtgever kan doen, zoals een code invullen of een video op de locatie opnemen, dan doet de opdrachtgever die stap. De Regelneef legt uit hoe.

13.2 Beheer

1. Bij beheer plaatst De Regelneef elke week een bericht op het profiel, beantwoordt zij reviews namens de opdrachtgever en stuurt zij elke maand een overzicht. Berichten en antwoorden zijn gebaseerd op de gegevens die de opdrachtgever heeft aangeleverd.
2. De opdrachtgever kan altijd vragen een bericht of antwoord aan te passen of te verwijderen.
3. Het beheer gaat in zodra Google het profiel heeft goedgekeurd en wordt per maand vooraf gefactureerd. Het wordt aangegaan voor een looptijd van twaalf maanden en daarna steeds stilzwijgend verlengd met twaalf maanden, tenzij een van de partijen uiterlijk een maand voor het einde van de lopende looptijd per e-mail opzegt. De Regelneef stuurt uiterlijk zes weken voor elke verlenging een herinnering. Tussentijds opzeggen is niet mogelijk; de vergoeding over de resterende maanden van de lopende looptijd blijft verschuldigd.

13.3 Eigendom van het profiel

Het profiel staat in het beheeraccount van De Regelneef. Op verzoek van de opdrachtgever, ook na het einde van het beheer, maakt De Regelneef de opdrachtgever kosteloos eigenaar van het profiel.